كيفية استعادة صلاحيات الإدارة لصفحات فيسبوك

تنزيل المقال

تنزيل المقال

تتعلم في هذه المقال كيفية استعادة صلاحياتك كمدير لصفحة على فيسبوك، سواء كانت صفحة شخصية أو تجارية. قد يتعرض حسابك للاختراق أو يلغي المخترق صلاحيات ولوجك إلى الصفحة. بادر بالإبلاغ عن الاختراق لإدارة فيسبوك وأرسل طلب استعادة لصلاحيات المدير. في حالة تعدى مشرف مشارك في الصفحة على صلاحياتك وخفض رتبتك أو أزالك من إدارة الصفحة، ستكون بحاجة لإثبات ملكيتك لمحتوى الصفحة لتستعيد أحقية الولوج للصفحة كمدير. الحالة الثالثة هي أن تجد صفحة تابعة لمشروعك التجاري ولكنها لا تعود صلاحية إدارتها لك، وعليك وقتها طلب امتلاكها أو دمجها مع صفحتك الحالية.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 4:

تعرض حساب المدير للاختراق

تنزيل المقال

1. 
   1
   أبلغ عن اختراق حسابك لإدارة فيسبوك. أول ما يفعله مخترق حسابك أو حساب أحد مديري الصفحة هو التعدي على حقوق إدارة صفحة مشروعك التجاري أو منظمتك. يجب على صاحب الحساب المخترق أن يبلغ عن افتقاره لحق الولوج إلى حسابه، وذلك عن طريق الرابط التالي https://www.facebook.com/hacked لتقدر على استعادة الحساب المخترق. ستحتاج لانتظار تأكيد فيسبوك لعملية الاختراق، لتقدر على متابعة الخطوات التالية.

   • هل تم عزلك من الصفحة بواسطة زميل مشرف على الصفحة ولا يقدر أي من زملائك على الولوج إلى صلاحيات إدارة الصفحة؟ اطلع على القسم الثاني من المقال لمعرفة كيفية التصرف في هذه الحالة.
2. 
   2
   افتح الرابط التالي https://www.facebook.com/help/contact/1280439701975125. ستحتاج لهذه الخطوة إن لم تكن قادرًا على تسجيل الدخول للحساب المخترق وترغب في استعادة صلاحيات المدير على الصفحة.
3. 
   3
   اختر الصفحة المُراد استعادة صلاحيات إدارتها. الصفحات الظاهرة في القائمة في الصفحة سابقة الذكر هي كل الصفحات التي امتلك الحساب المخترق صلاحية إدارتها في الماضي.

   • لن تظهر الصفحة المخترقة في هذه القائمة إن غير المخترق صلاحياتك على الصفحة، كأن يجعلك مدير أو محلل أو مدير وظائف لا غير. والسبب وراء ذلك أنك ما زلت عضوًا في فريق إدارة الصفحة ولم يتم عزلك كليًا. الحل في هذه الحالة هو أن تحذف نفسك من فريق إدارة الصفحة. اتبع الخطوات التالية: انقر على الإعدادات من الصفحة، ثم اضغط على أدوار المديرين (Page Roles) من اللوحة الجانبية، ثم انقر على تحرير أسفل حسابك، وبعدها انقر على حذف.
4. 
   4
   انقر على "إرسال" Send. يتم بذلك إرسال بلاغ إلى فيسبوك. سوف يتولى أحد موظفي فيسبوك عملية تأكيد اختراق حسابك، ثم سيتواصل معك عبر البريد الإلكتروني بواسطة خطوات التأكيد الموثوقة من فيسبوك. قد يستغرق ذلك فترات متفاوتة، فقد يتم في يوم واحد أو قد يستمر إلى عدة أسابيع.

طريقة 2

طريقة 2 من 4:

استعادة الصفحة من مشرف مشارك

تنزيل المقال

1. 
   1
   سجل الدخول إلى فيسبوك. استخدم حسابًا سبق له التعيين كمدير لصفحة فيسبوك المخترقة، حال توفر هذا الخيار.

   • اتبع هذه الطريقة في حال منعك عن صلاحيات إدارة الصفحة بواسطة مشرف مشارك ولكن قادر على التحكم في الصفحءة.
2. 
   2
   افتح الرابط https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106. وهي صفحة فيسبوك الرسمية المستخدمة في الإبلاغ عن حالات التعدي على حقوق الملكية.
3. 
   3
   اختر "حقوق الملكية" Copyright. ستظهر لك خيارات أخرى أسفلها.
4. 
   4
   اختر "الاستمرار في الإبلاغ عن حقوق الملكية" Continue with your copyright report ثم انقر على "إرسال" Send. سوف تظهر لك خيارات أكثر.
5. 
   5
   أدخل معلومات التواصل الخاصة بك. انقر على الدائرة بجوار "تقديم معلومات التواصل" ثم اختر "أنا أو منظمتي". اكتب اسمك ومسماك الوظيفي وبريدك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني واسم صاحب صلاحية الإدارة وعنوانك.
6. 
   6
   انقر على "تقديم المحتوى المُبلغ عنه" Provide the content you want to report. وتجد هذا الخيار أسفل استمارة المعلومات.
7. 
   7
   قم بالتأشير على المربع بجوار "أخرى" (Other). يسمح لك ذلك بإدراج رابط كامل لصفحة فيسبوك وليس مجرد محتوى معين.
8. 
   8
   أدخل عنوان الصفحة الكامل. يتم ذلك في الحقل النصي الكبير.

   • مثال: إن كنت تملك صفحة ويكي هاو على فيسبوك، اكتب www.facebook.com/How.com.vn.
9. 
   9
   اختر "أخرى" Other ثم اذكر تفاصيل الحادثة. أخبر فيسبوك بتفاصيل الموضوع وأنك صاحب الحساب المستحق لصلاحيات الإدارة للصفحة المذكورة، ولكن قام مدير آخر بإزالتك من الصفحة. اذكر التفاصيل بوضوح ومباشرة ووصف كافٍ.

   • من الحالات المحتملة مثلًا أن يغادر أحد الموظفين الشركة ولكنه يرفض تسليم صلاحيات إدارة الصفحة. اذكر تلك التفاصيل في الحقل النصي ولكن دون الاستغراق في تفاصيل هامشية.
10. 
    10
    اذكر إثباتًا لملكيتك للصفحة. وذلك بالنقر على تقديم إثبات حقوق الملكية (Provide your copyrighted work)، ثم اختر أخرى (Other)، ثم اكتب أية معلومات أخرى (بما في ذلك روابط تثبت ملكيتك للصفحة)، وذلك لتثبت لفيسبوك أنك مستحق لصلاحيات إدارة الصفحة.

    • لإرفاق الملفات، مثل: رخصة المشروع التجاري أو مستندات الضرائب أو غيرها من الإثباتات، انقر على اختيار الملفات ثم اختر الملف وانقر على فتح.
11. 
    11
    انقر على "تأكيد بيان التصريح" Confirm declaration statement لقراءة بيان فيسبوك. تأكد من القراءة المفصحة للمكتوب وفهمه قبل المواصلة.
12. 
    12
    اختر "نعم" Yes ثم انقر على "إرسال" Submit. ستصلك رسالة من فيسبوك على بريدك الإلكتروني بمجرد اتخاذ إدارته لقرار (أو رغبتهم في الاطلاع على المزيد من الإثباتات). يستغرق الأمر فترات متفاوتة، ما بين 24 ساعة إلى عدة أسابيع، بناءً على مدى انشغال قسم بلاغات حقوق الملكية ضمن فريق عمل فيسبوك.

طريقة 3

طريقة 3 من 4:

فرض صلاحيات المدير على صفحة غير رسمية

تنزيل المقال

1. 
   1
   افتح صفحة فيسبوك المراد امتلاك صلاحيتها. قد توجد صفحة عبر فيسبوك باسم مشروعك التجاري أو مؤسستك على الرغم من إنشائك لها، وذلك ما يحدث عادة في حالة قيام أحدهم باستخدام خاصية "الدخول إلى" (Check in) في موقع مشروعك التجاري أو إنشاء صفحة للمشروع تلقائيًا بواسطة ويكيبيديا. لا تترك صفحة باسم مشروعك التجاري أو مؤسستك دون أن تكون تحت إدارتك؛ أجرِّ عملية بحث باسم الصفحة في شريط بحث فيسبوك ثم اضغط على النتائج وثيقة الصلة.
2. 
   2
   انقر على "هل هذا مشروعك التجاري؟" Is this your business?. يوجد هذا الرابط أسفل صفحة الغلاف في أعلى النافذة، بجوار العنوان الفرعي "صفحة غير رسمية" مباشرة.

   • في حالة عدم وجود هذا الخيار، فالصفحة واقعة تحت إدارة شخص آخر نجح في إثبات ملكيته للمشروع التجاري أو المؤسسة.
3. 
   3
   اختر واحدة من خيارات فرض الصلاحية ثم انقر على "متابعة" Continue.

   • هل لديك صفحة رسمية لمشروعك التجاري أو مؤسستك؟ استفد من دمج الصفحة غير الرسمية معها، وذلك باختيار "مزج [اسم الصفحة] مع الصفحة المثبتة التي تملكها."
   • هل لا تملك صفحة رسمية لمشروعك أو مؤسستك؟ انقر على "اثبات ملكية [اسم الصفحة] وتأكيد ذلك باتصال هاتف أو مستندات."
4. 
   4
   قم بعملية مزج الصفحة (اختياري). في حال اختيارك لمزج الصفحة مع صفحة تملكها بالفعل، يمكنك مزج الصفحتين عادة دون الحاجة إلى تقديم أدلة إثبات وتحقيق كثيرة، طالما أنك تملك صفحة موثقة لمشروعك بالفعل وتحتوي على نفس العنوان والرقم الهاتفي وغيرها من المعلومات وثيقة الصلة. فيما يلي الطريقة:

   • انقر على القائمة المنسدلة اختيار صفحة (Select Page).
   • انقر على الصفحة المراد المزج معها.
   • انقر على إرسال (Submit).
   • قد يحتاج فيسبوك إلى المزيد من المعلومات لتأكيد عملية المزج، وسيتم التواصل معك بتعليمات مفصلة بخصوص ذلك.
5. 
   5
   امتلك حق إدارة الصفحة وأكد هذه العملية (اختياري). لا حاجة لهذه الخطوة إن كنت قد مزجت الصفحتين معًا في الخطوة السابقة. بينما إن كان قرارك هو امتلاك حق إدارة الصفحة كما هي منفصلة بذاتها، اتبع خطوات تأكيد ملكيتك لها عبر اتصال هاتفي أو إرسال مستندات رسمية إلى فيسبوك. قدم لإدارة فيسبوك المعلومات اللازمة، وسوف يتم مراجعة طلبك ومنحك حق إدارتها (أو الاتصال بك للمزيد من المعلومات) خلال فترة ما بين يوم إلى عدة أسابيع على الأكثر.

   • التأكيد عبر الهاتف:
     • اكتب رقم هاتف مشروعك التجاري أو مؤسستك، ورمز البلد (عند الحاجة). يجب أن يكون الرقم ملكًا للمؤسسة أو المشروع التجاري بشكل رسمي ومعلن.
     • اختر اللغة المناسبة لك للتواصل عبر الهاتف.
     • انقر على الاتصال الآن (Call Now) عندما تكون مستعدًا لتلقي مكالمة التأكيد.
     • اكتب الرمز من 4 خانات لإتمام عملية التأكيد.
   • التأكيد عبر المستندات:
     • انقر على خيار تأكيد امتلاكك للصفحة بواسطة المستندات' الموجود في أدنى النافذة.
     • امسح واحدة من المستندات المسموح بقبولها أو صورها فوتغرافيًا، وجهزها للتحميل. يمكنك استخدام فاتورة هاتف أو واحدة من الخدمات، أو رخصة المشروع التجاري أو ملفات الضرائب أو شهادة إنشاء المؤسسة أو رخصة التأسيس. يجب أن يتوافق مع العنوان على المستند المستخدم مع عنوان مشروعك التجاري أو مؤسستك.
     • انقر على اختيار ملف.
     • اختر المستند ثم انقر على فتح.
     • انقر على إرسال.

طريقة 4

طريقة 4 من 4:

حماية صلاحياتك كمدير لصفحات فيسبوك

تنزيل المقال

1. 
   1
   ضع عقد عدم منافسة واطلب توقيع كل فريق إدارة الصفحة عليه. يمنحك اتباع هذا الإجراء غطاءً قانونيًا في حالة تعرض حسابك للاختراق. يجب أن يوقع كل موظفي شركتك أو مؤسستك، ومنهم بالضرورة فريق إدارة الصفحة، على هذا المستند. لا تمنح أحقية إدارة الصفحة لأي شخص بدون التوقيع على هذا العقد.
2. 
   2
   افرض قيودًا على صلاحيات الموظفين من فريق إدارة الصفحة. بعد إنشاء الصفحة من حسابك مبدئيًا، راعِّ ألا تمنح أيٌ من فريق إدارة الصفحة وموظفي الشركة دورًا في إدارة الصفحة أعلى من "المحرر" (Editor)؛ يضمن لك ذلك أن يمتلك أعضاء إدارة الصفحة صلاحيات النشر والإدارة العامة، لكن دون أن يكون من اختصاصاتهم حذفك من إدارة الصفحة.

   • يجب أن تكون أنت صاحب المنصب الأعلى ضمن فريق إدارة الصفحة، وهو "المدير" (Admin). لا تمنح هذا الدور لأي شخص آخر.
3. 
   3
   راقب الصفحة ومحتواها بوتيرة ثابتة. قد تتعرض الصفحة للإيقاف وتُلغي امتيازاتها وصلاحية المديرين في النشر من قبل إدارة فيسبوك في حالة نشرك أنت أو أي من فريق إدارة الصفحة لمنشورات مخالفة لسياسات فيسبوك أو تنتهك قواعد الملكية أو اتفاقات العلامات التجارية.
4. 
   4
   تواصل جيدًا مع الموظفين. لن يتسبب موظف سعيد وينال حقوقه في الاعتداء على ملكية صفحات فيسبوك أو غيرها من الحسابات الإلكترونية أو التعدي على الملكية الفكرية. اهدف بشكل واعٍ للإنصات إلى الموظفين والاستماع لآرائهم وشكواهم سعيًا لإنشاء بيئة عمل صحية وإيجابية، تجنبك الحوادث غير السارة من جهة، وبالطبع تطور من وتيرة العمل وتخلق علاقات وثيقة بينك وبين الموظفين.

أفكار مفيدة

• الخطوة الأولى الأمثل في حالة حذفك من إدارة الصفحة بواسطة زميل أو أحد موظفي الشركة أن تتحدث معه بأسلوب متأدب سعيًا لحل ودي. إن لم تجدِّ المحاولة نفعًا جرب بقية الحلول التقنية المذكورة في هذا المقال.
• نظرًا لحساسية إثبات ملكيتك لحساب فيسبوك وحل النزاعات الإلكترونية، وحفاظًا على أمنك وخصوصيتك بالأساس، طبيعي ألا يمنحك فيسبوك أحقية الولوج مرة أخرى لصفحتك أو حسابك المخترق إلا بعد تقديمك لأدلة وإثباتات كافية.