كيفية إدارة الصراع

تنزيل المقالتنزيل المقال

الصراع هو أمر لا مفر منه ويحدث في كل علاقة، بالإضافة إلى الصراع الداخلي مع أنفسنا. بشكل عام، مؤشرات الصراع هي فرصة للتغيير والنمو، وتطوير التفاهم والتواصل بشكل أفضل، سواء كان ذلك مع نفسك أو مع الآخرين.[١] على الرغم من أن إدارة الصراعات ليست بالأمر السهل، من المهم أن تعمل على تسهيل عملية إجراء المناقشة والتوصل إلى حل، لأن الصراعات في النهاية جزء لا يمكن فصله عن حياتنا اليومية.

جزء 1
جزء 1 من 2:

إدارة الصراع بين الأشخاص

تنزيل المقال
  1. How.com.vn العربية: Step 1 حدد المشكلة.
    حلل الصراع لمساعدتك في التعرف على القضية الأساسية أو القضايا الأساسية.[٢] تبدو بعض الصراعات معقدة للغاية ويمكن تصور أنها شبكة من القضايا المختلفة مع كثير من التقلبات والمنعطفات. بيد أن التفكير مليًا في الوضع يساعدك على إيجاد قضية مركزية أو قضيتين في لُب الصراع، وبالتالي القدرة على تركيز موقفك والتعبير بشكل أفضل عن مخاوفك.
    • بعض الأسئلة المفيدة التي يمكنك التفكير بها هي: ما الحدث أو اللحظة التي أثارت الصراع؟ ما الذي لم تحصل عليه وأنت تريده؟ ما الذي تخشى فقدانه؟ هل إحباطك وغضبك ملائمين ومناسبين للموقف أم أنك تبالغ قليلًا؟[٣]
    • اصنع قائمة بالقضايا المعروفة بالنسبة لك من خلال فترة التفكير، ثم دون ملاحظة حول القضايا التي تتداخل وتترابط. إذا كنت غير قادر على تحديد الموضوع الرئيسي فورًا، سيساعدك اكتشاف مواطن التداخل على الوصول إليه بسرعة إلى حد ما.
    نصيحة الخبراء
    How.com.vn العربية: Gene Linetsky, MS

    Gene Linetsky, MS

    مدير هندسي ومؤسس شركات ناشئة
    جيني لينتساكي مؤسس شركات ناشئة ومهندس برمجيات في منطقة خليج سان فرانسيسكو. سبق له العمل في قطاع التكنولوجيا لأكثر من 30 عامًا، ويشغل حاليًا منصب مدير الهندسة في شركة أمريكية مرموقة متخصصة في تصميم أجهزة الدفع الإلكتروني للشركات.
    How.com.vn العربية: Gene Linetsky, MS
    Gene Linetsky, MS
    مدير هندسي ومؤسس شركات ناشئة

    ركز على المشكلة وليس على الشخص الآخر. يقول جين لينيتسكي، مؤسس شركة ناشئة ومهندس برمجيات: "عندما يكون لديّ موظفون في خلاف مع بعضهم، فإني أحثهم على الكتابة على سبورة الأشياء التي يتفقون عليها ويختلفون فيها بشأن المشكلة. من المهم أن يعبروا عن هذه الأشياء فيما يتعلق بالمشكلة نفسها، وليس التفاعل مع آراء أو منهجيات بعضهم البعض".

  2. How.com.vn العربية: Step 2 حدد الأطراف الأساسية.
    من المهم أيضًا أن تتأكد من معرفتك للأفراد الأساسيين في هذا الصراع. اسأل نفسك حول الشخص الغاضب منه، وإذا ما كنت تصب مشاعرك على هذا الشخص أو في مكان آخر؟ معرفة من تخاطب هو أمر مهم، وإن لم يكن أكثر أهمية فهو على أقل تقدير مماثل لمعرفة ما تتفوه به، لكي تدير الصراع بفعالية.
    • افصل الشخص عن المشكلة. انظر للمشكلة باعتبارها سلوك محدد أو مجموعة من الظروف بدلًا من لصقها لشخصية فرد ما. تجعل هذه الطريقة المشكلة أكثر قابلية للإدارة ويمكن إنقاذ علاقتك مع هذا الشخص، خلافًا إذا كنت قد اتخذت موقفًا شخصيًا أو قررت أنك لن تحبه بعد الآن.[٤]
  3. How.com.vn العربية: Step 3 أفصح عن مخاوفك.
    دع الشخص الآخر يعرف ما تشعر به وما هي المشكلة تحديدًا وتأثيرها عليك. يساعد ذلك في جعل المحادثة حول احتياجاتك ومشاعرك، بدلًا من الهجوم على الشخص الآخر وسلوكه. [٥]
    • استخدم العبارات التي تقوم على ضمير المتكلم "أنا" للمساعدة في ذلك، مثل: "أنا أشعر.."، و"أنا أفكر.."، :عندما قمت أنت (وصف موضوعي للمشكلة)، شعرت..."، أو "أفضل أن (ما تريد من الشخص الآخر القيام به في المستقبل لمنع المشكلة)..." يمكنك أن تقول : "أشعر أننا لم نقضِ وقتًا كافيًا مع بعضنا البعض"، والتي تكون أكثر فعالية من جملة "أنت تهملني دائمًا."[٦]
    • استخدم لغة محايدة. في كثير من الأحيان، عندما يندمج الأفراد في الصراع، يستخدمون لغة تحريضية، بما في ذلك الألفاظ البذيئة والتنابز بالألقاب والتهكم. هذه اللغة ترفع حدة الصراع فقط وغالبًا ما تُبعد المحادثة كليًا عن القضايا الأساسية المطروحة. حاول استخدام لغة محايدة أو أكثر موضوعية، والتي اشير إلى موقفك للمساعدة في جعل المحادثة أقل حدة عاطفيًا.
    • كن محددًا. ضع سيناريوهين أو ثلاثة محددين لتوضيح ما تعنيه لمساعدة الشخص على استيعاب وجهة نظرك. على سبيل المثال، إذا شعرت بالتجاهل من صديق، ضع حالة سيناريو محدد للتعبير عن ذلك، مثل "شعرت بالإحباط بالفعل عندما غادرت حفلة عيد ميلادي مبكرًا لتلتقي بأصدقائك الآخرين بدلًا من قضاء المزيد من الوقت معي."
  4. How.com.vn العربية: Step 4 كن مستمعًا فعّالًا.
    الاستماع الفعّال هو واحد من أقوى الأدوات التي يمكن إتقانها. إنه مناسب للحياة اليومية ويعزز من التواصل الإيجابي والمتفتح الذي لا يهدد أحدًا. الهدف الوحيد من الاستماع بعناية هو أن تضمن فهمك. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية أن تكون مستمعًا جيدًا:[٧]
    • ركز على الشخص الآخر. ضع جانبًا أي تحيزات ذاتية، وضع في نيتك أن ما يقوله الشخص الآخر مهم لك. تحصل على معلومات مهمة من خلال الاستماع تساعدك على إيجاد حل للصراع.
    • حافظ على حزمك (لكن لا داعِ للاتصال العيني العدواني).
    • تجنب لغة الجسد التي تشير إلى الحكم أو الغضب، مثل: حركة العين المبالغ فيها أو تربيع يديك بإحكام أو الجلوس واضعًا قدمًا على قدم أو تكلف الإبتسامة. أنت هنا لجمع المعلومات وليس للحكم، وتريد أن تجعل الشخص الآخر يثق فيك.
    • امنح الشخص الآخر المساحة المناسبة والوقت الملائم للحديث. حاول تجنب مقاطعته لتفصح عن رأيك، وبدلًا من ذلك وفر تعليقاتك وأسئلتك بعد انتهائه من طرح وجهة نظره.
    • شجع الطرف الآخر بتعليقات بسيطة مؤكدة أو إيماءات. على سبيل المثال، حرك رأسك قليلًا أو قُل: "يمكنني استيعاب مدى إزعاج ذلك". قل: "مممم" وهذه الأصوات الشبيهة لجعل الطرف الآخر يعرف أنك معه لحظة بلحظة. تظهر هذه التعليقات والإيماءات التفاهم وتشجع استمرار المحادثة.
    • أظهر التعاطف. أظهر الاستيعاب لموقف الشخص الآخر. يعرب هذا أيضًا عن الاهتمام بالإضافة إلى الفهم العام أن كليكما بشر وليس إنسان آلي.[٨]
    • انتبه إلى إشارات الجسد. تعلم كيفية قراءة لغة الجسد وتفسير الإشارات غير المنطوقة للآخرين، بما في ذلك كيفية جلوسهم ونبرة صوتهم وتعابير الوجه. لغة جسد الآخرين معبرة مثلها مثل الكلمات، إن لم تكن أشد وطأة منها. [٩]
  5. How.com.vn العربية: Step 5 فكّر وتأمل الأحداث والمواقف.
    في كثير من الأحيان ينبع الصراع من شعور أحد الأطراف أنه لا يُسمع له أو لا يتم فهمه. يعني هذا أن بعض الصراعات يمكن إدارتها ببساطة من خلال إثبات أنك قد سمعت ما يقوله الشخص الآخر. خذ بضعًا من الوقت خلال المحادثة لتعكس للشخص الآخر أنك مُلم بما قاله. يساعدك ذلك على توضيح مدى فهمك وتنقل للشخص الآخر شعور أنك بالفعل قد استمعت إليه واستوعبت ما قاله.[١٠]
    • على سبيل المثال، إذا عانيت من صراع مع زميلك في العمل، وبعد الاستماع لحديثه، أوجز مخاوفه واعكسها له عن طريق قول: "إذا فهمت ما قلته بشكل صحيح، فأنت تشعر أنه تم تجاهلك في المشروع الجديد وكنت ترغب في أن تكون جزءًا من لجنة التخطيط..." ثم انتظر رد فعل الشخص الآخر للتأكيد أو التصحيح.
  6. How.com.vn العربية: Step 6 اعملا معًا لحل المشكلة.
    التعاون وسيلة مثالية لحل الصراع، وهو ما لن يتحقق إلا إذا توقف كلا الطرفين عن إلقاء اللوم على الطرف الآخر وأن يعمل الطرفان على احتواء المشكلة. أجرِ اتفاقًا ملزمًا مع الطرف الآخر على العمل معًا لحل الصراع المطروح بفعالية.[١١] يوجد عدد من التقنيات التي تساعد على التوصل إلى اتفاقية أو حل:
    • تجاوز عن المواقف الماضية. "الموقف" هو النتيجة المترتبة من الصراع والذي عادة ما يكون غير قابل للتفاوض ويؤدي إلى طريق مسدود. قد يكون موقفك هو "أريد زميل حجرة جديد" أو "أنا أرفض العمل مع هذا الشخص بعد الآن". لحل الصراع بشكل معقول، يجب على كل شخص التجاوز عن مواقفهم. [١٢]
    • ركز على الشخص والمستقبل. تميل الصراعات إلى التركيز على أخطاء الماضي وسلوكياته. لذلك واحدة من أهم الطرق لكلا الطرفين لاحتواء هذه المشكلة هي الاعتراف بضرورة صرف النظر عما حدث في الماضي؛ يحتاج كلا منكما إلى التركيز على كيفية تخفيف حدة المشكلة وتحسينها في الحاضر والمستقبل.[١٣]
    • كن مُبدعًا. كقاعدة عامة، التوصل إلى قرار يُرضي الطرفين بالتساوي ليس أمرًا سهلًا، وغالبًا ما يتطلب الأمر بعض المرونة والتفكير بذكاء. في كثير من الأحيان، الاتفاقات التي يتم التوصل إليها مبكرًا أو سريعًا في عملية إدارة الصراع لا تدوم، لأنه لم يتم النظر إلى كل الأبعاد الناتجة عن الاتفاقية بفعالية (على سبيل المثال، إذا قررت أنت وزميل غرفتك أنكما ستشتريا كل احتياجاتكما من البقالة بشكل منفصل؛ من إذًا سيشتري السلع المشتركة، مثل: مناديل الحمام؟). ضع مجموعة من الخيارات والبدائل لتفكر "خارج الصندوق."[١٤]
    • كن محددًا في حل الصراع. تأكد من أن تكون دقيقًا ومحددًا عندما تحل الصراع مع شخص آخر.[١٥] على سبيل المثال، من الممكن أن تُعاني من صراع مع زميل غرفتك، وهو ما فرض أن يكتب كل طرف نص "اتفاقية الزمالة في الغرفة". قبل التوقيع، تأكد من فهم الطرفين للشروط بشكل كامل (على سبيل المثال، إذا نصت الاتفاقية على تنظيفك للحمام مرة نصف أسبوعية، هل هذا يعني مرتين أسبوعيًا أو مرتين شهريًا؟). وقع على الاتفاقية بمجرد توضيح أي تساؤلات أو نقاط غامضة يمكن أن يتم تفسيرها بشكل مختلف.
  7. How.com.vn العربية: Step 7 تقبل حتمية الاختلاف.
    لكل شخص وجهة نظره الفريدة ونادرًا ما يتفق على كل التفاصيل. من المهم عدم محاولة معرفة أيًا منكما على "حق". أن تكون على حق لا يهم ولن يساعد في حل الصراع.[١٦]
    • ضع في اعتبارك أن الحقيقة نسبية؛ ما يعتقد طرف أنه صحيح ليس بالضرورة أن يوافقه عليه الطرف الآخر. على سبيل المثال، توقع أن تكون الشهادة المختلفة من شخص وآخر ممن رأوا نفس حادثة السيارة، بسبب أن كل منهما ينظر إليها من زاوية مختلفة. تعتمد الحقيقة على وجهة نظر الشخص. [١٧]
  8. How.com.vn العربية: Step 8 اعرف متى تتنازل.
    لا يمكن حل بعض القضايا برضا كامل لكلا الطرفين، وخاصة إذا اختار أحد الطرفين رفض المفاوضات والثبات على ما يريده.[١٨]لذلك، يجب أن تسأل نفسك: إلى أي مدى تهمك القضية ما وراء الصراع؟ وإذا ما كنت على استعداد للتنازل أو الاستمرار في الحوار للوصول إلى حل مختلف؟
    • هل القضية ذات أهمية حقيقية ومادية؟ يجب عليك أن تسأل نفسك هذا السؤال. إذا رفض الطرف الآخر التراجع عن موقفه وأدركت أن القضية بالغة الأهمية بالنسبة لك ولا يمكن تجاهلها، إذًا هو الوقت للتوصل إلى حل ووضع حد للصراع.
    • لا يجب أن تكون الأحداث دراماتيكية. قل ببساطة: "حسن، سمعت ما قلته في اليوم الآخر عندما ناقشنا اختلاف الجدول. بينما لازلت أشعر أنه يمكن تجاوز ذلك، أعتقد أن شعورك تجاه القضية أقوى مما أشعر، وأنا على استعداد لوضع الخلاف جانبًا. أنا على استعداد للحفاظ على الجدول الذي وضعناه." يمكنك دائمًا امتلاك رأيك الخاص أثناء دعمك للآخرين.
  9. How.com.vn العربية: Step 9 خذ فترة من الوقت.
    إذا وصلتما إلى طريق مسدود، اطلب من الطرف الآخر بعض الوقت للتفكير بشأن اتفاقيته. لا تترك الطرف الآخر مُعلقًا أيضًا. حدد يوم ووقت يمكن فيه إعادة فتح المناقشة مرة أخرى.[١٩] يمكنك أيضًا أن تطلب من الشخص الآخر أن يقضي بعض الوقت في التفكير في موقفك كذلك.
    • خلال هذه الهُدنة، ضع نفسك مكان الشخص الآخر وفي موضعه وتساءل عن ما هي أهمية القضية بالنسبة له. إذا كنت في موضع الطرف الآخر، كيف ستتفاوض مع شخص مثلك؟
    • كن متأكدًا أيضًا من إعادة تحليل وجهة نظرك. هل هناك أمورًا أقل أهمية يمكن التنحي عنها للمحافظة على ما يهمك بصورة أكبر؟
    • إذا كان هذا النزاع يخص عمل تجاري أو مهني أو نزاع متعلق بمكتب العمل، ضع في اعتبارك إرسال ملخص غير تهديدي وموضوعي للطرف الآخر من مناقشتك الأخيرة. بجانب تكرار التأكيد على تفهمك للوضع، فإنه أيضًا بمثابة تأكيد على من وجهة نظرك الخاصة، والذي يمكن أن تبرهن من خلاله على وجود طرق مهنية ينبغي أن تؤخذ لحل هذه القضية في مرحلة ما. كما تعد طريقة احترافية لمساءلة كلا الطرفين وحل النزاع.
  10. How.com.vn العربية: Step 10 حافظ على السرية.
    حافظ على حدود لإدارة الصراع بينك وبين الطرف الآخر. بشكل عام، يجب عليك التعامل مباشرة مع الشخص المشترك معك في الصراع. يؤدي تجنب إدخال أطراف إضافية في الصراع أو التنفيس للآخرين إلى عدم تصاعد حدة الصراع ويوفر عليكما انتشار الشائعات وتطور الأزمة.[٢٠]
  11. How.com.vn العربية: Step 11 سامح.
    إذا أخطأ الطرفين في بعضهما البعض، سوف يكون من الضروري أن تجدا وسيلة لتقبل ذلك والاعتذار والغفران، حتى إذا كان من غير الممكن نسيان ما حدث. هذه هي طريقة الناضجين، وستكون وسيلة تمهيد نحو الحل والتعاون في المستقبل.[٢١]
    • إذا كنت لا تستطيع مسامحة الشخص الآخر على الإطلاق، يجب عليك إيجاد طريقة لإدارة علاقتك وفق الحد الأدنى من التواصل، خاصة إذا كان لا يوجد مفر من رؤية هذا الشخص وقضاء الوقت معه.
    • يتطلب الأمر أن تمتلك شخصية قوية ورحمة في قلبك لتقدر على مسامحة الطرف الآخر. إذا كنت قادرًا على مسامحة شخص آذاك، يجب إذًا أن تكون فخورًا بنفسك، لكونك قادرًا على المسامحة والمُضي قُدمًا وإنهاء الصراع.
    • إذا انتشرت الشائعات بالفعل، شجع الشخص الآخر على الجلوس معًا ووضع خطة لإنهاء الشائعات.
  12. How.com.vn العربية: Step 12 اطلب من طرف ثالث المساعدة.
    إذا شعرت أنه لا حيلة لك وأن كل محاولاتك تزيد الأمور سوءًا، اطلب المساعدة إذًا من أجل إدارة هذا الصراع، سواء قررت أن تستشير متخصص أو تطلب مشورة زوجتك أو تطلب المساعدة من صديق مشترك قريب من الطرفين.
    • غالبًا ما يكون للشخص الثالث منظور أفضل للوضع، بحيث يشعر الشخصان طول الوقت باستفزاز عاطفي يمنعهم عن التفكير بشكل سوي في الأمر.
جزء 2
جزء 2 من 2:

إدارة الصراعات داخل الذات

تنزيل المقال
  1. How.com.vn العربية: Step 1 تفهم طبيعة الصراع الداخلي.
    الصراعات الداخلية أو صراعات الذات هي تلك النزاعات التي تمتلكها مع نفسك، بعبارة أخرى تكون "صراعات لي" بدلا من "صراعات معنا" لأنها لا تشمل شخص آخر.
    • ترتبط الصراعات الداخلية بمشاعرك أو أفكارك أو قراراتك ولكن قد ترتبط أيضًا بشخص أو شيء آخر. على سبيل المثال، ربما تشعر بالغيرة من العرض الجديد الذي حصل عليه أفضل أصدقائك. أنت فخور بصديقك وتريد الأفضل له ولكنك لا تقوَ على وجود شعور الغيرة. إذًا فإن الصراع ليس مع صديقك ولكن مع مشاعرك لذا فإن الصراع مع نفسك بشكل مباشر.
    • الصراعات مع الذات بالرغم من صعوبتها إلا أنه قد تكون أيضًا قوة دافعة كبيرة في حياتنا. غالبًا تقودنا للتغير وإلى اكتشاف فرص جديدة للنمو.[٢٢]
  2. How.com.vn العربية: Step 2 حدد الصراع.
    اسأل نفسك ما المشاعر التي تشعر بها وما السبب وراء امتلاكك لهذه الانفعالات العاطفية. احتفظ بدفتر يوميات لكي تبقى على علم بما تفعله وما تشعر به. قد يكون دفتر يومياتك مصدرًا عندما تشعر أنك غير مستقر مع نفسك لأنه يمكنك استشارته في محاولة منك لكشف سبب الصراع الداخلي.
    • يتراوح الصراع مع الذات من قرارات بسيطة وعادية حول إذا ما كنت تريد تناول وجبات غذاء عضوية إلى قرارات مصيرية في الحياة مثل الإقلاع عن التدخين أو إنهاء علاقة أو تغير مهنتك. [٢٣]
  3. How.com.vn العربية: Step 3 حاول الوصول إلى أساس الصراع.
    ترتبط العديد من الصراعات التي يمتلكها الناس مع أنفسهم بشيء يشير إليه عالم علم النفس باسم التنافر المعرفي، وهي حالة تنطوي على تضارب المواقف أو المعتقدات أو السلوكيات. [٢٤] تقترح نظرية التنافر المعرفي أننا جميعًا نتملك محرك داخلي لجعل سلوكياتنا ومعتقداتنا في تناغم مع أفعالنا لتجنب عدم الانسجام أو (التنافر).[٢٥]
    • على سبيل المثال، دعنا نقول أنك تشعر بالأسى من الانفصالحتى إذا فكرت في أنك من قمت به. مشاعرك إذًا لا تتلائم مع أفعالك. أو لإعطاء مثال آخر، دعنا نقول أنك تدخن على الرغم من معرفتك أنها عادة سيئة على صحتك. إن فعل التدخين هنا لا يتماشى مع ما تعرفه عن التدخين.[٢٦]
  4. How.com.vn العربية: Step 4 اعترف بمشاعرك.
    لا يمكن لأي شخص أن يجعلك تشعر بأي شيء. هذا لا يعني أنك قد لا تمتلك مشاعر أو عواطف كرد فعل هل كلام أو أفعال شخص آخر، ولكن في نهاية المطاف فإن مشاعرك تخصك أنت. [٢٧]
    • كن على دراية بمشاعرك الخاصة حتى المشاعر السلبية مثل الحزن والوحدة والأسى والحسرة. الاعتراف بالعواطف هي أول خطوة لحل أي صراعات داخلية.
  5. How.com.vn العربية: Step 5 امنح نفسك وقتًا.
    احتضان الصراع مع العلم أنك في نهاية المطاف لن تربط نفسك بعقد التردد وانعدام الأمن والإنكار. بالتأكيد كنت هنا من قبل لمواضيع أخرى واستطعت تجاوزها. امنح لنفسك الوقت.
    • في كثير من الأحيان لا يحبذ الناس إعطاء الوقت قيمته لأن القرارات السريعة والسهلة تُثلج الصدر على الفور. مع ذلك عندما يتعلق الأمر بالتغيرات الشخصية والعواطف، فإن الوقت هو صديقك المفضل. بمرور الوقت يمكننا فحص القضية والتأكد من أننا نتعامل مع هذه المشاعر بشكل مثمر وهو مفتاح النجاح
  6. How.com.vn العربية: Step 6 انظر للخيارات المتاحة أمامك.
    يوجد لديك ثلاث حلول ممكنة عند التعامل مع التنافر المعرفي: تغيير معتقداتك، أو تغيير فعلك، أو تغيير تصورك للفعل عن طريق إيجاد تفسير منطقي له. [٢٨]
    • في حالة الانفصال وشعورك بالحزن، ابدأ بالتفكير بعناية فيما دفعك للانفصال. التفكير في الصراع سيساعدك في حله، هناك احتمالات أن تدرك أنك فعلت الشيء الصحيح وأنك تعزي إمكانية علاقتك وليس الشخص الفعلي الذي انفصلت عنه والذي عاملك بشكل بمرير.
    • في حالة تدخينك مع العلم أنه أمر ضار للصحة، يحاول العديد من المدخنين وضع طرق مختلفة لإيجاد تفسير منطقي وتبرير لسلوكهم لإبعاد هذه المشاعر من الصراع الداخلي. على سبيل المثال، يقول بعض المدخنين أنها تساعدهم على تقليل التوتر، وتمنعهم من الإفراط في تناول الطعام (عادة سيئة أخرى) أو أنهم يدخنون السجائر "الخفيفة" وهي أكثر صحية من السجائر العادية. بالطبع يوجد أيضًا بعض المدخنين الذين يغيرون أفعالهم ويقلعوا عن التدخين. [٢٩]
    • كن الطبيب المعالج لذاتك أثناء تقييم الخيارات المتاحة لك. اسأل نفسك الأسئلة الصعبة من أجل إيقاف الصراع (بعبارة أخرى ما هو أسوأ شيء يمكن أن يحدث إذا استمريت بالتدخين؟ هل بالفعل كنت سأصبح أكثر سعادة لو لم أنفصل عنه؟ هل أنا غيور من صديقي أم أني أكافح مع حقيقة أن موقفي في العمل غير متقدم؟ وما إلى ذلك). قد تصارع مع المشكلة ولكن على الأرجح تعرف الأسئلة الصحيحة التي يجب أن تسألها لذاتك. إذا كنت الصديق المقرب لذاتك، ما الأسئلة التي ستطرحها لمساعدة نفسك على تخطي صراعك؟
  7. How.com.vn العربية: Step 7 تحدث مع شخص ما بشأن صراعك مع ذاتك.
    يمكن للصراعات الداخلية أن تكون صعبة التعامل معها إذا كنت بالفعل تصارع لحل شفرة أفكارك ومشاعرك واحتياجاتك. قد تسبب أيضًا عدم الإرتياح والأرق وحتى الاكتئاب. انظر إلى التواصل مع شخص ما، مثل صديف أو فرد من أفراد أسرتك وذلك لمساعدتك في تخفيف حدة قلقك. [٣٠]
    • إذا شعرت بعدم القدرة على حل الصراع الداخلي أو مشاعر عدم الثقة أو القلق أو الحزن لدرجة تعرقل عملك اليومي، يجب عليك اتحدث إلى متخصص في الصحة النفسية الذي يمكنه العمل معك من أجل وضع استراتيجيات فعّالة لإدارة الصراع الداخلي.

أفكار مفيدة

  • تعامل دائمًا مع الصراع. تتفاقم الصراعات وتتصاعد عند إهمالها.[٣١]
  • الجزء الأهم في حل الصراع هو ليس بشأن ماهية الصراع، ولكن كيف يتم إدارته. في الواقع، قد تكون عملية إدارة الصراع أكثر قيمة من النتيجة النهائية.[٣٢]
  1. https://hbr.org/2014/01/three-ways-leaders-can-listen-with-more-empathy
  2. http://www.clarke.edu/page.aspx?id=3568
  3. http://www.clarke.edu/page.aspx?id=3568
  4. http://www.helpguide.org/articles/relationships/conflict-resolution-skills.htm
  5. http://www.clarke.edu/page.aspx?id=3568
  6. http://www.clarke.edu/page.aspx?id=3568
  7. http://www.helpguide.org/articles/relationships/conflict-resolution-skills.htm
  8. http://www.clarke.edu/page.aspx?id=3568
  9. The Practice of Facilitation: Managing Group Process and Solving Problems, Harry Webne-Behrman
  10. Mending the Cracks in the Ivory Tower: Strategies for Conflict Management in Higher Education, Susan A. Holton.
  11. http://www.clarke.edu/page.aspx?id=3568
  12. http://www.helpguide.org/mental/eq8_conflict_resolution.htm
  13. http://www.typesofconflict.org/
  14. http://www.typesofconflict.org/
  15. Sverdlik, N., & Oreg, S. (2009). Personal values and conflicting motivational forces in the context of imposed change. Journal of Personality, 77, 1437–1466
  16. http://web.mst.edu/~psyworld/cognitive_dissonance.htm
  17. http://changingminds.org/explanations/theories/cognitive_dissonance.htm
  18. http://www.huffingtonpost.com/margaret-paul-phd/taking-responsibility-feelings_b_1109779.html
  19. http://web.mst.edu/~psyworld/cognitive_dissonance.htm
  20. http://changingminds.org/explanations/theories/cognitive_dissonance.htm
  21. http://www.typesofconflict.org/
  22. http://www.helpguide.org/articles/relationships/conflict-resolution-skills.htm
  23. http://www.foundationcoalition.org/publications/brochures/conflict.pdf

المزيد حول هذا المقال

How.com.vn العربية: Liana Georgoulis, PsyD
شارك في التأليف::
عالمة نفس طبي
شارك في التأليف: Liana Georgoulis, PsyD . د. ليانا جورجوليس عالمة نفس طبي معتمدة بخبرة أكثر من 10 سنوات. اعمل د. ليانا مديرة طبية لمركز خدمات صحة نفسية في لوس أنجلوس بأمريكا، وقد حصلت على دكتوراه علم النفس من جامعة ببردين عام 2009. تجمع في أساليبها للعلاج بين العلاج السلوكي المعرفي وغيره من العلاجات المثبتة علميًا المناسبة لكلٍ من تلمراهقين أو البالغين أو الأزواج. تم عرض هذا المقال ١٧٬٧٧٧ مرة/مرات.
تم عرض هذه الصفحة ١٧٬٧٧٧ مرة.

هل ساعدك هذا المقال؟