كيفية أن تكون مديرًا ناجحًا

تنزيل المقال

تنزيل المقال

في كل مؤسسة كبيرة، يوجد تسلسل هرمي للإدارة يحافظ على سير العمل بسلاسة. المدير الجيد يقدر على الاندماج في هيكل العمل والذوبان في الخلفية، بحيث يعمل على مراقبة وتغيير أدق التفاصيل هنا وهناك من أجل ضمان أن كل شيء يسير بالطريقة الصحيحة. المدير المثالي، أول ما يجب عليه، هو أن يكون قدوة ومثالًا جيدًا يُحتذى به من قِبل بقية العاملين. وأن يدرك أن وظيفته ليست تشريفية، ومهمته ليست أسهل مهمة ممكنة؛ فهو مطالب بأن يدير (الأفراد) أنفسهم، ويحسن التعامل مع جانبهم النفسي بكل ما فيه من تعقيدات. رغم ذلك، فإن المهمة ليست ضبابية لتلك الدرجة، بل توجد مجموعة من الأساليب الشائعة المُجربة التي يمكنك أن تستخدمها لمساعدتك في القيام بدورك في الإدارة بكفاءة وحيوية.

الخطوات

طريقة 1

طريقة 1 من 4:

تحفيز الموظفين

تنزيل المقال

1. 
   1
   تحفيز فريق العمل. ما هي الأشياء التي تُبقى على الموظفين في شركتك وتجعلهم يفضلونها على الذهاب للعمل في أي مكان آخر؟ ما الذي يجعل أيام العمل الجيدة، جيدة؟ ما الذي يجعلهم يتحملون ويتقبلون الأيام الصعبة وفترات العمل المرهقة دون التفكير في ترك العمل والانتقال لآخر بظروف أفضل؟ لا تتوقع أن الإجابة هي "الأموال" فغالبية البشر يكونون أكثر تعقيدًا من ذلك.

   • تذكر دائمًا: "القيم" هي الحافز الأساسي للبشر. إذا كانت إدارتك لفريق العمل مبنية على احترام قيم ومبادئ الفريق ككل، وقيم وأفراد كل فرد بشكل منفصل، فإنك سوف تحصل على أفضل أداء من فريق العمل.
   • اسأل الموظفيين بشكل منتظم عن مدى حبهم ورضاهم عن وظيفتهم. شجعهم على أن يكونوا صادقين معك. ثم اتخذ القرارات بناءًا على ما أخبروك به.
   • وفر لهم المكافئات المناسبة. ليس فقط من خلال الأموال، فإذا كان الجانب الصحي والبدني أولوية للموظفين، فامنحهم الوقت الخاص للذهاب لصالة الألعاب الرياضية وممارسة التمارين الرياضية. وعلى الجانب الأسري، عليك أن تحترم احتياجهم لتوصيل أطفالهم للمدرسة في الصباح أو إحضارهم من المدرسة في المساء.. وهكذا.
   نصيحة الخبراء

   

   Chloe Carmichael, PhD

   عالمة نفس طبي معتمدة

   د. كلوي كارمايكل عالمة نفس طبي معتمدة وحاصلة على دكتوراه علم النفس الطبي من جامعة لونج آيلاند، بروكلين، نيويورك. درست لطلاب البكالوريوس في جامعة لونج آيلاند، وشغلت منصب أستاذ مساعد في جامعة مدينة نيويورك. تركز في عملها على حالات العلاقات العاطفية وإدارة الضغوط وتطوير المسيرة المهنية

   

   Chloe Carmichael, PhD
   عالمة نفس طبي معتمدة

   التمتع بعقلية إدارية يمكن أن يكون تغييرًا كبيرًا. تقول د. كلوي كارمايكل، عالمة نفسية مرخصة وخبيرة: "إن الأشياء التي تساعدك على النجاح في حياتك المهنية المبكرة ليس بالضرورة أن تكون الأشياء نفسها التي تساعدك في العثور على النجاح في منصب المدير. بصفتك عضوًا صغيرًا في الفريق، يمكنك الحصول على الكثير من الاهتمام باحترامك لرئيسك في العمل، ثم عندما تصبح مديرًا، يجب أن تتعلم كيفية توزيع المسؤوليات وإعطاء مراجعات للأداء ووضع وحدود مع الأشخاص الذين ترأسهم".
2. 
   2
   اجعلهم يشعرون بحالة نفسية جيدة. المدير الجيد يقدر على تعريف نقاط القوة في كل موظف، ومدحها والإطراء عليها في كل فرصة متاحة. يجب عليك أن تعرف أن الأفراد السعداء يكونون أكثر إنتاجية وإقبال على العمل. تأكد من أنك تحفز وتمدح الأفعال والصفات الجيدة التي يتمتع بها الموظفين بشكل علني وشخصي على حد سواء.

   • على سبيل المثال، في الاجتماع مع رئيس العمل، اذكر قيام أحد الموظفين بشيء ما جدير بالمدح. بنسبة كبيرة سيذكر رئيسك لهذا الموظف أنك تحدثت عنه بطريقة إيجابية، وهو ما سيُشعر العامل بأنك تقدره وتبذل الجهد من أجل نقل صورة حسنة عنه لرئيس العمل. هذا النوع من المجاملات يُحدث أثرًا بالغًا.
   • قم بالثناء، بشكل شخصي بينك وبين الموظفين، على الأشياء الجيدة التي يقومون بها. مجرد محادثة قصيرة بينك وبينهم تتحدث فيها عن تقديرك وإعجابك بما قاموا به من عمل، قادرة على أن تُحدث أثرًا كبيرًا على الروح المعنوية للعامل، ما يؤدي للمزيد من الثقة بالنفس والتحفيز على مواصلة العمل بنفس الكفاءة.
3. 
   3
   تحدث مع موظفيك عن مدى تقديرك لهم من وقت لآخر. اذهب لكل فرد من فريق العمل، واعرض عليه تناول كوب من القهوة، وأثناء ذلك تحدث معه حول صفاته الشخصية التي تقدرها: إتقانه لعمله، أو قدرته على تحفيز وتشجيع الآخرين من حوله، أو سرعة تعلمه، أو انضباط شخصيته وبذله الكثير من الجهد من أجل تحقيق أهدافه، أو قدرته على صنع حالة من البهجة والسعادة.. إلى آخره. لا تُجمل من كلماتك أو تفتعلها، تحدث عما هو صادق وحقيقي. الموظف الذي يشعر بأهميته وبمدى نيله للتقدير والاحترام سوف يعمل بكفاءة وحماس أكبر، ويستمتع بما يقوم به من عمل، كما أنه سينقل تلك السعادة النفسية لبقية الموظفين من حوله.
4. 
   4
   المساواة في التعامل مع الجميع. لا يقدر الغالبية منا على العدل والمساواة بالشكل الذي نرغبه. في العديد من الأوقات، التفضيل والتحيز يحدث بشكل لا واعي. حيث يكون الميل إلى منح الاعتراف والإعجاب لهؤلاء الذين يذكروننا بأنفسنا والمشابهين لنا، بشكل أكثر من هؤلاء الذين يقومون بالمجهود الأكبر في العمل. على المدى البعيد، الأفراد من الفئة الثانية سيكون لهم التأثير الأكبر في تحقيق أهداف المؤسسة، لذلك عليك أن تراقب سلوكك وتعاملك مع فريق العمل، بحيث تتأكد من أنك لا تقلل من قدرهم أو تعاملهم بطريقة غير عادلة، حتى إذا كان يبدوا عليهم أن معاملتك لهم لا تؤثر على أدائهم. بعض الأفراد يتصفون بالخجل حيال المدح والتقييم الإيجابي، لكنهم يهتمون به ويسعدون عند الاستماع له رغم ذلك.
5. 
   5
   تعامل مع موظفيك بطريقة جيدة. إذا كنت تتعامل بطريقة جيدة مع العاملين وكانوا سعداء بوظيفتهم، فإنهم سوف يمررون هذا الأسلوب الجيد من التعامل بدورهم لعملاء الشركة، ما يعزز بقوة من الصورة الذهنية التي تحظى بها شركتك. وكذلك سوف يتعاملون بنفس الأسلوب الطيب مع الموظفين في فرق عملهم الخاصة، ما يحافظ على بيئة عمل إيجابية وتعاونية بداخل المؤسسة.

طريقة 2

طريقة 2 من 4:

وضع الأهداف

تنزيل المقال

1. 
   1
   طموحات أقل = نجاحات أكبر. هذه الفكرة من الممكن تطبيقها على مختلف نواحي الحياة، وهي تعويذة سحرية بشكل فعال للغاية في فن الإدارة. هل ترغب بأن تكون هذا النوع من الأشخاص الذي يضع أهدافًا متفائلة للغاية دون أن يصل إليها، أم ترغب بأن تكون الشخص الذي يضع أهدافًا مدروسة ومنطقية، وبتوقعات أقل ومتشائمة قليلًا، على أن يعمل على تحقيقها وتخطيها لما هو أفضل منها بشكل عملي؟

   • ليس المقصود أن تكون شخصًا غير طموح، وألا تحلم أبدًا بملامسة القمر!. أن تكون شخصية معتدلة ومتزنة في وضع أهدافك لا يعنى أن تكون دائم التحفظ، أو ألا تضع لنفسك أهدافًا كبيرة. المدير الذي يخشى المنافسة ودخول التحديات سينتهى به الأمر كشخص مفتقر للطموح. حتى أكثر المدراء المتحفظين يعرفون الوقت المناسب للمخاطرة وقبول التحديات الصعبة.
2. 
   2
   تأكد من أن كل موظف يعرف ما هو متوقع. وجود أهداف محددة يدعم الموظفين ويساعدهم في التركيز على العمل. قم بوضع الخطوط الرئيسية لأهدافك بشكل واضح وصريح، ومواعيد التسليم النهائية، والنتائج التي ستترتب على هذه المهام والأعمال.
3. 
   3
   قم بتوفير مراجعة وتقييم بشكل دوري. دعم الموظفين عن طريق المراجعات السريعة لما يقومون به من عمل يساعد في تعزيز عملية التحسن. قم بعقد اجتماعات بشكل مصغر أو بشكل فردي مع كل موظف، وتحدث عن تعليقاتك وتقييمك للعمل بشكل مفصل.

   • ضع جدولًا واضحًا للتقييم. قم بتقديم تلك التقييمات والمراجعة للعمل بشكل منتظم بحيث يعرف الموظفون موعدها، ويجدوا لها مساحة ضمن مهام عملهم.
4. 
   4
   ألزِم نفسك بأدق المعايير. نعرف جميعًا ذلك النوع من المديرين الذي يصرخ باستمرار أو يعترض بشكل لاذع عند وجود أي مشكلة، لكنه يمرر الأمر ببساطة عندما يفشل هو أو يقوم بأي شيء خاطئ فيما يتعلق بمهامه هو الشخصية. لا تكن هذا النوع من المديرين. بشكل مثالي، كن مراقبًا دقيقًا لنفسك وتعامل بقسوة حيال عملية إتقان العمل في المهام التي تقوم بها، بشكل مماثل أو حتى أكثر حدة مما تعامل به الموظفين الآخرين. القيام بذلك يعود بأثر إيجابي على الجميع، حيث يرى الموظفون نوعية الأهداف والمعايير التي تلزم بها نفسك، وبدورهم سيرغبون في محاكاة هذا الأسلوب في العمل، كنوع من الاقتداء والتأثر بك.

طريقة 3

طريقة 3 من 4:

تفويض المسئوليات

تنزيل المقال

1. 
   1
   التفويض. أنت المدير لأنك متميز في القيام بعملك، ولديك خبرة ونجاحات تفوق الآخرين، لكن ذلك لا يعنى أنك مطالب بالقيام بكل شيء بنفسك. مهمتك في الإدارة هي أن تُعلم الآخرين كيفية القيام بعملهم بأفضل طريقة ممكنة.

   • البدء بشكل صغير ومتدرج. امنح الموظفين الجدد المهام التي إذا تم القيام بها بطريقة خاطئة، تقدر على القيام بتصحيحها دون مشكلة. استغل كل فرصة متاحة من أجل تعليم وتعزيز قوة العاملين لديك. وبشكل متدرج امنحهم المزيد من المسئوليات والمهام حيث تكون تعرفت أكثر على نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم.
   • تعلم كيفية توقع واستباق أي مشكلة قد تواجههم بحيث تقدر على توجيه النصح والتدريب بطريقة صحيحة، قبل بداية تنفيذهم للمهمة.
2. 
   2
   قم بتحميلهم المهام التي توسع من خبراتهم ومعارفهم. ما أن يبدأ العاملون في تحمل وإنجاز المزيد من المسئوليات بشكل يثبت كفائتهم، عليك أن تمنحهم تحدي العمل على المزيد من المهام الأصعب التي تعمق من مهاراتهم وتمنحهم فرصة أكبر لتحمل المسئولية الكاملة الخاصة بهذه المهمة. لن يساعدك ذلك فقط في معرفة مدى قدرة الموظفين على الأداء الوظيفي والقدرة على تحمل المسئولية، ولكنك أيضًا تزيد من قيمتهم بداخل الشركة.
3. 
   3
   تحمل مسئولية أخطاء موظفيك. عندما يقوم أحد العاملين في فريقك بخطأ ما، فلا تحمله ذنب ذلك بشكل منفرد. عليك أن تتحمل مسئولية هذا الخطأ بنفسك. عليك أن تساعده في إيجاد الحل، وتعمل معه حتى تتخطى هذا الأمر بطريقة إيجابية. الهدف من القيام بذلك هو خلق بيئة عمل حيث يشعر الموظفون بالراحة وعدم الخوف من القيام بالأخطاء. إنه أمر بالغ الأهمية:

   • القيام بذلك يتيح للموظفين مساحة للإبداع والابتكار والتعلم والنمو، دون قيود. الشخص الذي يتعلم من الأخطاء التي يقوم بها، يكون أكثر قدرة على النمو وأن يصبح شخصًا/ موظفًا أفضل على المدى البعيد. بينما هؤلاء الذين يتجنبون القيام بأي شيء خوفًا من الوقوع في الأخطاء، ولا يغامرون بخوض التحديات الصعبة معتمدين على البقاء في المنطقة الآمنة لتجنب أي مشكلة، يكونون أقل إبداعًا وكفاءة.
4. 
   4
   لا تستولِ على إنجازات الموظفين. عليك أن تترك الفرصة لكل فرد في فريق عملك لأن يحصل على الثناء والاعتراف بما يحققه من إنجازات. يحفزهم ذلك على مواصلة السعي ومطاردة النجاح. المدير الناجح مثله مثل قائد الأوركسترا الذي ينسق الموسيقى بحيث يكون كل عنصر في الفرقة الموسيقية يؤدي بأفضل شكل ممكن، ومنسجمًا مع المجموعة ككل. قائد الأوركسترا يكون قدوة جيدة، ويعمل بشكل منسجم مع كل فريق العمل.

   • ما الذي يترتب على كونك ذلك النوع من المديرين الذي "يسرق" أفكار الآخرين ويستغلها على أنها أفكاره الخاصة؟ إنك تُظهر نفسك كشخص أناني غير مهتم سوى بنفسه وأنك قاسي كفاية للتضحية بشخص آخر فقط من أجل الوصول الشخصي. إنها إساءة كبيرة لصورتك الشخصية، ولا تشجع الأفراد ضمن فريق عملك على العمل بجد وإتقان.
   • قد تفكر في: تحمل أخطاء الموظفين وفي المقابل عدم الحصول على أي شيء من إنجازاتهم وأعمالهم الجيدة؛ "هل هذه المعادلة صحيحة؟" والإجابة: أنك إذا كنت تقوم بعملك بطريقة جيدة، وكنت مديرًا فعالًا ومؤثرًا، فلا يجب عليك أن تقلق حيال تجميل إنجازاتك وإظهارها. عملك الجيد يعلن عن نفسه. وما هو أكثر أهمية، أنك سوف تنال سمعة جيدة كونك تشجع العاملين في فريقك على تحقيق ذاتهم، وأنك شخصية متواضعة، ولا تضع نفسك عقبة في طريق الأفراد الآخرين للنجاح. العمل الجاد يجعلك تنال الاستحقاق، وليس أي وسيلة ملتوية أخرى.
5. 
   5
   اعترف بأخطائك. عندما لا تسير الأمور بالشكل الذي كنت تتوقعه، فعليك أن تبحث عما قد تكون قمت به بطريقة غير صحيحة وعبّر عن هذا الخطأ في الحديث مع موظفيك. يظهر ذلك لهم أنك قد تقع في الأخطاء بدورك، لكنهم سيتعلمون منك كذلك كيفية تعاملك مع الخطأ الذي حدث من حيث اعترافك به، وطريقتك لعلاجه وتصحيحه.

   • عند قيامك بشيء ما بطريقة صحيحة بسبب مرورك بتجربة سابقة لفعله بطريقة خاطئة، فعليك أن تنقل ما سبق لك اختباره وتعلمه لكل الموجودين. على سبيل المثال: "سبب ضغطي على هذا الزر هو أنني مررت بهذا الأمر في أول أيامي في العمل، وقمت بالضغط على الزر الأزرق، على اعتقاد أنه سوف يغلق النظام من أجل حل المشكلة، لكن ما اكتشفته وقتها أن ذلك يجعل الأمر أسوأ، لذلك الزر الآخر هو الاختيار الصحيح عند تعرض أي منكم لنفس هذه المشكلة."

طريقة 4

طريقة 4 من 4:

التواصل الفعال

تنزيل المقال

1. 
   1
   اترك بابك مفتوحًا دائمًا. أخبر فريق العمل بشكل دائم أنك متواجد في أي وقت وعلى استعداد للإجابة على أي تساؤل والتجاوب مع أي استفسار أو قلق لديهم. المحافظة على قناة تواصل مفتوحة سوف يساعدك في الاطلاع السريع على أي مشكلة، بما يتيح لك حلها في وقت أقل وبكفاءة أعلى.

   • لا تكن هذا النوع من المدراء الذي يُشعر الموظفين -وإن كان بدون قصد- أنهم مزعجون ويسببون ضيقك في حالة طرحهم لأي تساؤل أو التحدث حول أي مشكلة. بدلًا من التعامل مع هذه الحالة كأنها نقد لطريقة إدارتك، انظر لها على أنها فرصة لتثبت من خلالها رغبتك الحقيقية في أن تكون المؤسسة والشركة التي تديرها، مكانًا مثاليًا للعمل.
   • لا تُحقر أو تتجاهل المخاوف والمشاكل التي يتحدث بها الموظفون، وتأكد دائمًا كذلك من أنك تجيب على الأسئلة بشكل واضح وكافي.
2. 
   2
   الاهتمام بالموظفين. لا تجعل التواصل بينك وبين الموظفين حول العمل فقط. قم بخلق حالة من التواصل الشخصي بينك وبينهم، عن طريق التحدث الخفيف حول الحياة الشخصية، والسؤال عن الأحوال، كما يمكنك كذلك التحدث معهم حول نفسك وحياتك بحيث تكتسب العلاقة بينكم المزيد من الألفة ويتم كسر الحاجز الجليدي بينك وبينهم.

   • تفهم ظروف الحياة الشخصية الخاصة بالموظفين يساعدك في الانتباه إلى الأوقات التي تقتضى منك المزيد من المراعاة والمساعدة. على سبيل المثال، عندما يطلب الموظف أجازة مفاجئة للمشاركة في حضور مراسم جنازة لمتوفى من العائلة. قدرتك على استيعاب الاضطرابات في الحياة الشخصية للموظفين، تجعلك تكتسب ولائهم وتقديرهم لك ولمكان العمل.
   • اعرف حدودك. لا تتجاوز وتسأل الموظفين حول الأشياء بالغة الخصوصية، مثل: الدين، والسياسة، والعلاقات الشخصية. يمكنك أن تحافظ على علاقة ودّ وصداقة مع الآخرين دون الحاجة للقيام بالتطفل وغزو المساحات الشخصية لهم.
3. 
   3
   لا تخلط بين التقييم الإيجابي والسلبي. لنقل أنك تقوم بتقييم فرد من فريق عملك في ملف تقييم ومراجعة الأداء. وتبدأ بذكر إعجابك وسعادتك بالعمل معه، ثم تذكر أمرًا أو اثنين من الأشياء التي تميز بها. ثم تنتقل لذكر قائمة مفصلة من عيوب هذا الفرد: "المبيعات انخفضت خلال الفترة السابقة" ، "الإيرادات تراجعت" ، وغير ذلك. في رأيك، ما هي الأشياء التي ستطغى على تفكير الموظف، النقاط الإيجابية أم السلبية؟

   • الخلط بين التقييم السلبي والإيجابي يعود بالسلب على الجانبين. النقاط الإيجابية تختفي خلف النقاط السلبية، والنقاط السلبية لا تترك التأثير المرغوب بشكل كامل. بالطبع توجد أوقات تحتاج فيها للقيام بهذا الخلط، لكنها بشكل عام تجعل عملية التواصل مع الطرف الآخر أقل فاعلية.
   • الفصل بين التقييم السلبي والتقييم الإيجابي، يجعل التقييم الإيجابي يبرز بشكل أكثر قوة وتأثير، والتقييم السلبي بدوره يكون أكثر تركيزًا ويفهم الموظف منه أن هذه النقاط عاجلة وتقتضى الاهتمام العاجل بحلها.
4. 
   4
   الاستماع الجيد. استمع لما يحتاج الموظفون وزملاء العمل قوله. لا يجب أن تكون دائمًا أنت قائد الاجتماعات، ومن السيء أن تسيطر بمفردك على المنصة. ابذل مجهودًا صادقًا في الاستماع للآخرين، وانتبه جدًا للمواقف التالية تحديدًا: :

   • عندما يشارك الموظفون أفكارهم بحماس شديد. لا تتدخل وتتحدث فقط من أجل التأكيد على أن صوتك ظاهر في هذا الموقف. يتسبب ذلك في جعل مشاركة الأفكار عملية خانقة وغير فعالة.
   • عندما تكون المشاعر مضطربة. اترك فرصة للآخرين للتعبير عن مشاعرهم في بيئة آمنة ومُنظمة. المشاعر المكبوتة قد تسبب حالة من الاستياء والغضب، ما يؤدي لتآكل العلاقة الطيبة بينك وبين الموظفين. بشكل مماثل، المشاعر التي يتم التعامل معها على نحو ملائم، قد تتداخل مع محاولات النقاش المنطقي، الذي هو -من المفترض- عماد وأساس بيئة العمل الصحية.
   • أثناء النقاشات أو جلسات بناء العلاقة بين أفراد الفريق. يجب عليك أن تمنح فريق عملك الأذن المصغية أثناء محاولة بناء العلاقات، وتكوين قنوات الاتصال بين بعضهم البعض، وأثناء العمل على خلق حالة من الإبداع والعمل الفعال بداخل بنية الفريق.
5. 
   5
   بلورة وإيضاح ما تسمعه. المدير الجيد لا يبذل الجهد فقط من أجل جعل لغته واضحة ومفهومة، ولكنه كذلك يسعى جاهدًا ويكافح من أجل فهم ما يقوله من حوله. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة قول ما يقوله الطرف الآخر كجزء من المناقشة. استخدم هذا الأسلوب عندما لا تكون واثقًا بوضوح مما يحاول الطرف الآخر قوله.

   • بدلًا من التحدث لزميلك في العمل قائلًا: "أنا آسف، هل يمكنك إعادة ما قلته مرة أخرى؟ لست متأكدًا أنني فهمته بطريقة واضحة." يمكنك أن تقول: "إذن أنت تقول أننا يمكن أن ندفع الإنتاجية عن طريق تقديم المزيد من الحوافز المجدية. كيف يمكن تطبيق ذلك بشكل عملي؟"
6. 
   6
   قم بطرح الأسئلة. الأسئلة الذكية تُظهر أنك تتابع المحادثة وتستفسر عند الضرورة. لا تَخَف من طرح الأسئلة بسبب أنك قلق من أن تظهر كشخص "غبي قليل الفهم". المدير الجيد والفعّال يهتم بفهم ما هو ضروري ولازم؛ بغض النظر عن كيفية وطريقة الوصول لهذا الفهم. اعرف كذلك أن الآخرين يكون لديهم أسئلة ولكنهم لا يقومون بطرحها، وأن قيامك بهذا الدور نيابة عنهم يساعد في تسهيل عملية التواصل وبناء حالة من التفاعل والارتباط بين فريق العمل. وهذه علامة جيدة على المدير القوي والناجح.

أفكار مفيدة

• تعامل بطريقة جيدة مع فريق العمل. فأنت بدونهم لن تقدر أبدًا على تحقيق النجاح.
• لا تُؤنب القسم بأكمله بسبب الخطأ الذي قام به فرد واحد. على سبيل المثال، تُلاحظ أن "منى" كثيرًا ما تأتي للعمل متأخرة. بدلًا من إرسال بريد إلكتروني مجمع لتحذير الجميع من القدوم في موعد متأخر عن العمل، من الأفضل أن تواجه "منى" بشكل شخصي.
• احتفل بالنجاح مع فريق عملك، سواء كان ذلك عن طريق المدح والثناء لأفراد الفريق، أو دعوتهم لتناول العشاء، أو منحهم أجازة لبقية اليوم.
• تجنب إبقاء الموظفين لفترات إضافية بعد ساعات العمل الطبيعية. احترم الوقت الخاص بأفراد الفريق والتزاماتهم الشخصية، وفي المقابل سوف تجد منهم ردًا للجميل عن طريق العمل الجاد والمنتظم بغرض تحقيق نتائج جيدة لك وللفريق وللمؤسسة بشكل عام.
• إذا كان من الضروري فسخ العقد مع الموظف، فلا تمنح الموظف تقييمًا نهائيًا سيئًا. من الوارد أن الوظيفة لم تكن مناسبة لهذا الموظف. في التقييم الأخير في حالة إنهاء العلاقة مع الموظف، من الجيد أن تركز على نقاط قوته ومهاراته المتميزة.
• قبل القيام بخطوة إنهاء العقد، فكر في نقل الموظف إلى قسم آخر. قد يزدهر وتظهر إمكانياته الخاصة في بيئة ومكان مختلف.
• لا توبخ العامل بشكل علني أبدًا. بغض النظر عن مدى استحقاقه لذلك.
• تدخل مباشرة في حالة وجود صدام بين الموظفين. لا تتجاهل المشكلة، أو تقترح أن يعملا عليها بأنفسهم. الموظف في مثل هذه المواقف يشعر بانعدام القوة وبأنه محاصر، خاصة إذا كان الموظف الآخر يتفوق عليه أو لديه أقدمية في الشركة. قم بترتيب اجتماعات شخصية مع كل موظف، ثم اجلس معهما معًا. تواصل مع الأخصائي المهتم بحل النزاعات بداخل الشركة عند الضرورة. قم بتحديد المشكلة (المشاكل) الأساسية، ليس مجرد الشكاوي العامة. "لا أرغب بعد الآن في تقديم المساعدة لطارق، بسبب أنه لا يهتم بتقديم المساعدة لي" تعد مشكلة محددة. بينما "أنا لا يعجبني سلوك طارق" تعتبر شكوى عامة.
• سعيك لأن تكون مديرًا جيدًا ومتفاهمًا لا يعنى أن تكون خاضعًا لرغبات وأهواء الآخرين!. إذا واصل أحد الموظفين تعدى حدوده أو عجز بشكل متواصل عن تحقيق المطلوب منه، فاستخدم أسلوب ساندويتش/ شطيرة التقييم: (حيث تقوم بوضع اللحم "النقد و" بين قطعتي خبز من "التقييم الإيجابي") - وهو محاولة لتمرير النقد لعيوب ومشاكل هذا الموظف بطريقة رشيقة أو يمكنك كذلك أن تستخدم أسلوب التواصل الرحيم/ الغير تعنيفي. إذا لم تنجح كل محاولاتك في نقده وتقييمه وتقويمه، وأصر الموظف على الوقوع في نفس الأخطاء مرارًا وتكرارًا، فيمكنك وقتها أن تلجأ إلى طرده.
• الأيام الممطرة أو التي تتساقط بها الثلوج - أو أي ظروف طارئة أخرى- قد تسبب مشكلة لدى الموظفين فيما يتعلق بأبنائهم الصغار. حيث قد تُغلق مراكز رعاية الأطفال والمدارس. هل يجب عليك ان تسمح لهم بإحضار الأطفال الصغار معهم للعمل في مثل هذه الظروف؟ عليك أن تتفقد ذلك مع قسم إدارة الموارد البشرية، حيث قد توجد مشاكل فيما يتعلق بأمور التأمين والسلامة. بشكل عام عليك أن تحترم وقت وحياة الموظفين الشخصية. وأن تراعي الظروف العاجلة التي قد تطرأ عليهم في بعض الأحيان.