كيفية إخبار شخص أنه مخطئ

ثمة طرق عديدة يخطئ المرء عبرها، فقد يفكر بشيء غير حقيقي، وقد تكون لديه معلومات خاطئة أو قديمة، أو ربما يكون محقاً بشكل جزئي. في كل الأحوال يُعد إخبار شخص أنه مخطئ فناً يتضمن إقناعه بالعقل والمنطق والحقائق بأسلوب يدفعه بهدوء إلى إدراك ارتكابه لخطأ بدلاً من دفعه للعدائية. قد يكون من غير المريح إخبار شخص بأنه مخطئ، ولكن في بعض الأوقات يكون من الضروري فعل ذلك. إليك بعض الطرق للتعامل مع الموقف بشكل أكثر إقناعاً وأقل إثارة للجلبة بين طرفي الحديث.

جزء 1

جزء 1 من 2:

اتخاذ القرار بالحديث

تنزيل المقال

1
وازن بين الميزات والعيوب. اسأل نفسك عما ستكسبه من توضيح خطئه. إن لم تجد الكثير من المكاسب ففكر في عدم قول شيء على الإطلاق وتوفير جهدك لمناقشات تستحق بذله.^{[١]Xمصدر بحثي}
- لنفترض مثلاً أنك وشريكك تتبادلان الأدوار في غسل الأطباق وقال إنه آخر من غسلها ولكنك تعلم أنه مخطئ. قد لا يستحق الأمر خوض جدال حيال أمرٍ بتلك البساطة. لكن إن تكررت عادته في عدم تذكر دوره بحيث صرت تبذل جهداً أكبر فربما يستحق الأمر ذكره.
- بعض المواقف الأخرى التي لا تستحق بذل العناء تتضمن كونه مخطئاً بشأن أمر تافه، كأن يقول أن شيئاً قد حدث منذ أربعة أيام بينما أنت تعلم أنه قد حدث منذ يومين بالضبط. إن لم تكن تلك المعلومة ستغير المسار المستقبلي للمحادثة فمن الأفضل تجاهل الأمر.
- إن كانت المشكلة عاطفية ووجدت التفكير بالميزات والعيوب أمراً صعباً فأعد قائمة باستخدام قلم وورقة.
2
حدد الوقت المناسب. جميعنا نخشى الإحراج أمام الناس، لذا عليك اختيار مكان خصوصي إن أردت إخباره بخطئه. هذا يعني أن عليك أحياناً الانتظار حتى وقت مواتٍ، وليس من الجيد دائماً مواجهته في التو واللحظة.
- إن تحدثت عن المشكلة حالما تصبح المحادثة خصوصية فاحرص على الحديث بحيادية لجعل بدايتها جيدة.
- بدلاً من أن تقول "أتذكر ذلك الشيء الذي كنت مخطئاً بشأنه سابقاً؟ أريد الحديث إليك عنه" أو "أتذكر ذلك الشيء السخيف الذي تفوهت به؟ ماذا كانت المشكلة؟" حاول استخدام أسلوب أكثر حيادية مثل "أتذكر ذلك الشيء الذي كنا نختلف عليه سابقاً؟ هل يمكننا التناقش بشأنه قليلاً؟"
حتى إن كانت مكاسبك كبيرة أو إن كنت ستشعر بتحسن عند إخباره بخطئه فاحرص على التزام الهدوء خلال الحديث. تجنب جعله يتخذ أسلوباً دفاعياً أو إصابته بالتضايق، ما لم يكن ذلك هدفك الحقيقي، فهذا سيؤدي لتناقص فرص تحقيق هدفك من الحديث، وهو جعله يرى وجهة نظرك.^{[٢]Xمصدر بحثي}
4
كن مستعداً. قبل الحديث إليه عن خطئه، احرص على التفكير ملياً بالمشكلة والتأكد من كونك محقاً.
- فكر فيما قد يقوله رداً عليك دفاعاً عن نفسه، وأعد قائمة بالردود على نقاطه المضادة بحيث تكون أكثر قدرة على إقناعه بخطئه في حال رفض تصديقك.
5
كن متفهماً. فكر في مدى تأكدك من صحة ظنك، واعلم أنه من الممكن أن يكون له نفس التأكد حيال موقفه. ^{[٣]Xمصدر بحثي}
- تذكر أنه رغم ظنك بصحة قولك وخطئه فمن الممكن أن تكون أنت المخطئ في واقع الأمر.^{[٤]Xمصدر بحثي}
- أثناء تقرير ما إن كنت ستخبره بالأمر، اعلم أنه من الممكن أن تكون مخطئاً وجهز نفسك للاستماع باهتمام لأقواله.
فكر في سبب اعتقاده أنه على صواب. إن فعلت ذلك ستصبح أكثر ثقة بأنه في الحقيقة مخطئ أو محق، أو ستصبح أكثر فهماً للمشكلة بحيث توضحها له عند شرح سبب كونه مخطئاً.
7
اعلم من تتحدث إليه. في الحقيقة لا توجد وسيلة موحدة لإخبار أي شخص بأنه مخطئ، لأن بعض الناس لهم شخصيات مختلفة وقد تتطلب مقاربات مختلفة عن الآخرين.^{[٥]Xمصدر بحثي}
- أحياناً تكون أفضل مقاربة هي التصرف بود، ولكن كبرياء بعض الناس قد يدحض محاولاتك. أحياناً يكون الحزم وعدم التراخي هو ما يتطلبه الأمر لإقناعه بكونه مخطئاً.
- إن كان عنيداً مثلاً فمن المرجح أن الهدوء والود لن يجعلك تقنعه. في مثل هذه الحالات قد تحتاج للتصرف بحزم وقوة أكثر. إن كان حساساً للانتقاد على الجانب الآخر، فقد يكون الحزم والقوة غير مناسبين له.

جزء 2

جزء 2 من 2:

إعلامه بالأمر

تنزيل المقال

1
تحدث عن السلوك لا الشخصية. لا تجعل حديثك عن خطئه يتطرق إلى الحديث عن ذكائه أو جوانب شخصيته الأخرى. من المرجح أن يجعله ذلك دفاعياً. إن فصلت بين سلوكه أو تفكيره الخاطئ وبين شخصيته فسيكون من الأسهل له رؤية خطئه لأنك تجنبت إقحام هويته واعتداده بنفسه في الحديث.^{[٦]Xمصدر بحثي}
- مثال: بدلاً من قول شيء يُعد حكماً على شخصيته مثل "أنت لم تكن منتبهاً بكل تأكيد أو هناك ثمة خطب بذاكرتك لأنني آخر من قام بغسل الأطباق"، حاول قول شيء يركز أكثر على الخطأ بحد ذاته مثل "أظن أنك مخطئ حيال من قام بغسل الأطباق آخر مرة."
2
أظهر له كيف يكون على صواب. يميل الناس لتصديق كونهم مخطئين إن قدمت بديلاً صحيحاً. إن أوضحت للشخص أنه مخطئ فقط ولم تتبع ذلك بأي بديل، فمن المرجح أن يلتزم برأيه. ^{[٧]Xمصدر بحثي}
- تحدث بثقة لكن التزم بالتواضع كذلك. الفكرة الأساسية هنا هي تجنب جعله دفاعياً. ^{[٨]Xمصدر بحثي}
لا تكن عدائياً، وكن يسيراً معه بأن تقول "أظنك قد تكون مخطئاً" بدلاً من "أنت مخطئ تماماً في هذا الأمر". العبارة الأولى أكثر إهانة ومن المرجح أن تؤدي لاستجابة عدائية تلقائية منه، كأن يرفض التعامل مع رأيك بجدية. ^{[٩]Xمصدر بحثي}
كلما بدوت أكثر غضباً أو سخطاً كلما زادت قوته. التزم الهدوء وإن لم يتقبل الحقائق مطلقاً فضع في اعتبارك إمكانية تركه. كثيراً ما لا يكون الأمر مستحقاً للشجار من أجل إثبات خطأ الآخر. كن متأكداً من كونك محقاً وأنه في بعض الأحيان لا يهم ما يظنه الآخرون.^{[١٠]Xمصدر بحثي}
5
جرب أسلوب الشطيرة. جرب شطر خطئه بين صفتين إيجابيتين في شخصيته، أو خلط أشياء أخرى كان محقاً بشأنها. إن استخدمت هذا الأسلوب فقد لا يكون شعوره سلبياً عند تصحيحك لخطئه.
- لنفترض أن زميلك في السكن مخطئ في اعتقاده أنه آخر من غسل الأطباق، وأن ذلك أمر متكرر بحيث قررت إخباره. قد تقول شيئاً مثل "عندما تغسل الأطباق تجدها نظيفة وبراقة، ولكن أظنك مخطئاً باعتقادك أنك آخر من غسلها. أتذكر أنني غسلتُها بالأمس بينما كنت تعزف أغنيتك الرائعة على الجيتار. أتذكر ذلك؟"
- احرص على التوضيح جيداً أن السبب الحقيقي للمحادثة هو إخباره بخطئه. لا تقضِ وقتاً أطول من اللازم فيما أحسن بفعله، وإلا فقد يصب تركيزه على ذلك أو يظن أنك تنوي تركه على هذا الحال. هذا سيضعف من فعالية أسلوب الشطيرة. ^{[١١]Xمصدر موثوقHarvard Business Reviewالانتقال إلى المصدر}
- رغم ذلك تجنب التعامل بأسلوب متعالٍ كذلك. الموازنة هنا أمرٌ صعب، ولكن من المستبعد أن تبدو متعالياً عندما يكون مديحك المصاحب لشكواك أكثر صدقاً.

أفكار مفيدة

اقرأ عن فن المناظرة.
اعلم أن الشخص الآخر قد يكون مقتنعاً بصحة رأيه مثلك تماماً.
تعلم كيفية الإقناع والإصرار دون عدائية.
تجنب جعل الشخص يتخذ وضعاً دفاعياً لأن ذلك يقلل احتمال إنصاته لك أو قبوله لوجهة نظرك.

تحذيرات

أي نقاش أو جدال يصبح محتداً قد يتطور لمستوى عنيف أو يؤدي لعنف مستقبلي. اعلم متى يجب عليك التنازل عن الأمر. تجنب العنف الجسدي والنفسي، مثل السباب أو التهديد.